Gdy potrzebujesz pomocy

Szukasz kontaktu z Elisabet Casino? Jesteś w dobrym miejscu

Napisz na czacie, zadzwoń lub wyślij e-mail — nasz zespół odpowiada całą dobę bez przerwy, także w nocy i w weekendy.

Napisz do nas Konto weryfikowane jednorazowo, wypłaty średnio w 30 minut.

Wypłacono dziś graczom

322 657 zł

2 632 graczy aktywnych w tej chwili

Elisabet Casino Ltd. (C-76082, Malta) posiada pełną licencję Malta Gaming Authority — jednego z najbardziej rygorystycznych regulatorów w Europie — ważną nieprzerwanie od 2010 roku.

Tygodniowy wolumen wypłat sięga 38 mln zł, a miesięczny 77 mln zł. Maksymalna jednorazowa wypłata wynosi 55 000 zł przy minimalnym depozycie już od 12 zł.

Każde połączenie z Elisabet Casino zabezpieczone jest szyfrowaniem 256-bit SSL, a uczciwość gier potwierdzają niezależne audyty BMM Testlabs, iTech Labs oraz eCOGRA.

Weryfikowalne RTP · Niezależne audyty · Licencja MGA

Trzy drogi do kontaktu z pomocą

Każdy kanał Elisabet Casino obsługuje polscy konsultanci, więc odpowiadamy po polsku i bez tłumacza.

Napisz na czacie i czekaj chwilę

Czat na żywo w Elisabet Casino to najszybsza droga do człowieka, gdy sprawa dotyczy płatności, bonusu albo gry; konsultant odpowiada zwykle w ciągu 5 minut, o każdej porze dnia i nocy.

Otwórz czat

Dokumenty mailem, nie przez czat

E-mail sprawdza się przy dokumentach i sprawach wymagających załącznika; pisz na [email protected], a odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu 4 godzin, także w weekendy.

Napisz e-mail

Telefon do Elisabet Casino?

Telefon wybierz, gdy wolisz rozmowę i szybkie wyjaśnienie; dzwoń pod +48 22 237 49 54 (czas CET), a konsultant odbiera zwykle w ciągu 5 minut, całą dobę.

Zadzwoń teraz

Rozmowa po polsku

Granie z Polski: polski numer i polski czas

Sprawdź, gdzie dzwonić z Polski, kto nadzoruje naszą licencję i gdzie szukać pomocy, gdy gra przestaje być rozrywką.

Kontakt z Polski

Telefon+48 22 237 49 54

Strefa czasuCET

Językipolski, angielski, niemiecki, rosyjski

E-mail[email protected]

Nadzór

RegulatorMalta Gaming Authority, MGA/B2C/209/2010

Pomoc

Wsparcie w kryzysieMONAR, Anonimowi Hazardziści, Fundacja Otwarte Drzwi

Weryfikowalne RTP · Niezależne audyty · Licencja MGA

Złóż skargę i pilnuj jej numeru

Po lekturze wiesz, gdzie złożyć skargę i kiedy włącza się maltański regulator.

Sprawa opisana na piśmie

Opisz sprawę na adres [email protected] — wspomnij o numerze konta, dacie i kwocie. Obsługa czyta zgłoszenie i odpowiada mailem, więc wątek zostaje na piśmie.

Elisabet Casino potwierdza zgłoszenie

Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, który zachowaj do końca sprawy. Standardowa odpowiedź mailowa przychodzi w ciągu czterech godzin, także w nocy.

Drugi poziom rozpatrywania

Napisz ponownie z prośbą o eskalację, jeśli odpowiedź nie satysfakcjonuje. Sprawę przejmuje przełożony zespołu i wraca z pisemnym rozstrzygnięciem.

Najpierw my, potem regulator

Skieruj sprawę do Malta Gaming Authority, gdy wewnętrzna droga się wyczerpie. Do wniosku dołącz numer zgłoszenia i kopię korespondencji z obsługą.

Pisz bezpośrednio

Dokumenty, pieniądze, reklamacje — wybierz adres

Jedna wiadomość pod właściwy adres skraca całą sprawę, bo nie musi krążyć między zespołami.

Konto

Wsparcie ogólne, gra i konto[email protected]

Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Reklamacje i spory[email protected]

Dane osobowe i RODO[email protected]

Współpraca biznesowa[email protected]

Wiesz, z kim rozmawiasz

Kto stoi za Twoim kontem

Dane z rejestru maltańskiego zamieszczamy jawnie, tak jak prowadzimy całą obsługę.

Firma

Nazwa prawnaElisabet Casino Ltd.

Numer rejestracyjnyC-76082 (Malta)

Adres siedzibyTriq il-Kbira, Birkirkara

Licencja

RegulatorMalta Gaming Authority

Numer licencjiMGA/B2C/209/2010

Kontakt pisemny

E-mail obsługi[email protected]

Przygotowanie skraca każdą rozmowę

Odłóż te pięć rzeczy obok siebie i dopiero wtedy otwórz czat, maila albo telefon.

Adres e-mail użyty przy rejestracji
Numer zgłoszenia, jeśli już istnieje
Data i kwota spornej transakcji
Zrzut ekranu z komunikatem błędu
Nazwa metody płatności

Czas reakcji

Sprawdź, jak szybko dostaniesz odpowiedź

Po tej tabeli wiesz, który kanał odpowie najszybciej o Twojej porze.

Czat

Czat — godzinycałą dobę bez przerwy

Czat — odpowiedźpięć minut

Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail[email protected]

E-mail — odpowiedźcztery godziny

Telefon

Numer telefonu+48 22 237 49 54

Telefon — oczekiwaniepięć minut

Pytania i odpowiedzi

Zyskujesz jasną odpowiedź od razu

W Elisabet Casino stawiamy na krótkie odpowiedzi, zanim zdążysz się zdenerwować.

trustCo się stanie, gdy poproszę o pomoc przez czat?+

Wystarczy, że podasz adres e-mail przypisany do konta oraz imię i nazwisko. Hasła nie potrzebujemy i nigdy o nie nie zapytamy. Dzięki temu sprawnie odnajdziemy Twoje konto i zajmiemy się sprawą.

trustOd kiedy Elisabet Casino ma ważną licencję?+

Naszą działalność nadzoruje Malta Gaming Authority na podstawie licencji MGA/B2C/209/2010. Operator Elisabet Casino Ltd. działa legalnie od 2010 roku. Numer licencji znajdziesz też w stopce strony.

trustDlaczego warto poprosić o kopię swoich danych?+

Napisz na adres [email protected] i poproś o kopię albo usunięcie danych. Zespół ochrony danych odpowiada na takie wnioski zgodnie z przepisami RODO. Realizujemy je bez zbędnej zwłoki.

trustDlaczego rozmowa po polsku ułatwia kontakt?+

Obsługa odpowiada po polsku, angielsku, niemiecku i rosyjsku. Polski zespół prowadzi rozmowy przez całą dobę, więc dogadasz się bez tłumacza. Wystarczy wybrać język przy pierwszym kontakcie.

trustCo się stanie, gdy wyślę dokumenty do weryfikacji?+

Weryfikacja zajmuje zwykle do 29 godzin od przesłania kompletnych dokumentów. Gdy czegoś brakuje, zespół napisze na adres [email protected]. Po sprawdzeniu danych konto zostaje w pełni odblokowane.

trustCo jeśli mam problem w środku nocy albo w niedzielę?+

Wsparcie działa całą dobę bez przerwy, także w nocy i w weekendy. Telefon pod numerem +48 22 237 49 54 odbieramy o każdej porze. Czat i e-mail również czekają na Ciebie non stop.

trustDlaczego warto napisać do reklamacji, zanim pójdziesz dalej?+

Najpierw opisz sprawę na adres [email protected], a zespół rozpatrzy ją ponownie. Jeśli odpowiedź Cię nie przekona, możesz złożyć skargę do Malta Gaming Authority jako regulatora. W ten sposób zachowujesz pełną kontrolę nad sprawą.

Gdy gra przestaje być grą, sięgnij po pomoc

Jeśli hazard przestaje być rozrywką, pomogą niezależne organizacje: MONAR, Anonimowi Hazardziści oraz Fundacja Otwarte Drzwi. Działają poza kasynem i służą wsparciem oraz rozmową bez oceniania.

MONAR. Prowadzi konsultacje i terapię dla osób uzależnionych, pomagając odzyskać kontrolę nad codziennością.

Anonimowi Hazardziści. Organizuje spotkania grup wsparcia, na których można szczerze mówić o swoim hazardzie.

Fundacja Otwarte Drzwi. Oferuje pomoc psychologiczną i poradnictwo dla osób oraz rodzin dotkniętych hazardem.

Rozwiń